De zorgverleners van het IJsselland Ziekenhuis werken iedere dag hard om u de best mogelijke zorg te bieden. Toch kan er soms iets misgaan wat kan leiden tot schadelijke gevolgen voor de patiënt.

Er wordt onderzoek verricht om inzicht te krijgen in wat er is gebeurd. Het onderzoek wordt gedaan door een onderzoekscommissie samengesteld uit leden die niet betrokken zijn bij de gebeurtenis. Het onderzoek omvat het doornemen van het medisch dossier, het interviewen van betrokkenen, het beoordelen van het werkproces en de protocollen. Het onderzoek richt zich op de vraag wat er is misgegaan. Het doel van het onderzoek is om te leren van de gebeurtenis, om herhaling te voorkomen en daarmee de kwaliteit van zorg te kunnen verbeteren.

Wanneer duidelijk is dat het om een calamiteit gaat, moet het ziekenhuis volgens de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) hiervan melding maken bij de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ).

Het IJsselland Ziekenhuis hecht waarde aan de ervaringen en belevingen van de patiënt en/of diens naaste(n) omtrent de gebeurtenis. De patiënt en/of diens naaste(n) worden gevraagd of zij willen bijdragen aan het onderzoek. 

De uitkomsten van het onderzoek worden besproken met de patiënt en/of diens naaste(n). Het rapport met de conclusies en aanbevelingen wordt aan de betrokken medewerkers toegestuurd. De verbetermaatregelen worden ingevoerd en na een vastgestelde periode wordt de voortgang en het effect van de maatregelen besproken.
 

In 2025 heeft het IJsselland Ziekenhuis 8 onderzoeken gedaan. Daarvan zijn 3 als calamiteit gemeld bij de IGJ. De uitkomsten van de overige onderzoeken voldeden niet aan de definitie van een calamiteit. 

Participatie patiënt en/of nabestaanden

Bij alle onderzoeken is aangeboden aan patiënt of nabestaande(n) hun visie op de gebeurtenis te delen met de onderzoekscommissie en de resultaten van het onderzoek te bespreken. In 6 onderzoeken is daar gebruik van gemaakt.